Última actualización: marzo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil Bahía Go ("la App"), usted acepta quedar vinculado a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar la App.
2. Fundador y titular de la plataforma
Bahía Go fue creada y es dirigida por Andrés Felipe Rincón Martínez, fundador de la plataforma, con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia.
3. Descripción del servicio
Bahía Go es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios interesados en experiencias náuticas (pasadías, alquiler de embarcaciones y actividades acuáticas) con operadores turísticos registrados en Colombia. Bahía Go actúa como intermediario y no es propietaria ni operadora directa de las embarcaciones ni de los servicios turísticos ofrecidos.
4. Registro de usuarios
Para acceder a todas las funciones de la App, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
5. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a:
- Usar la App únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
- No publicar información falsa, engañosa o que vulnere derechos de terceros.
- No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de la plataforma.
- No utilizar la App para actividades ilegales, fraudulentas o que causen daño a otros usuarios u operadores.
6. Reservas y pagos
Las reservas realizadas a través de Bahía Go quedan sujetas a confirmación por parte del operador turístico. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras (Wompi u otras habilitadas). Bahía Go no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
El valor cobrado incluye el precio del servicio turístico y, en su caso, las tarifas de servicio de la plataforma, las cuales se indican claramente antes de confirmar la reserva.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso dependen de cada operador turístico y se muestran en el detalle de cada oferta antes de realizar la reserva. Bahía Go no garantiza reembolsos por cancelaciones realizadas por causas imputables al usuario una vez confirmada la reserva, salvo que el operador lo autorice expresamente.
En caso de cancelación por parte del operador (fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, etc.), Bahía Go gestionará el reembolso total al usuario según la política aplicable.
8. Responsabilidad de los operadores
Los operadores turísticos que publican sus servicios en Bahía Go son responsables directos de la calidad, seguridad y cumplimiento de las actividades ofrecidas, incluyendo el cumplimiento de la legislación colombiana (Registro Nacional de Turismo, normativa de la DIMAR y demás autoridades competentes).
Bahía Go no se hace responsable por accidentes, lesiones, pérdidas o daños derivados de los servicios prestados por los operadores.
9. Limitación de responsabilidad de Bahía Go
En la máxima medida permitida por la ley, Bahía Go no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la App, incluyendo interrupciones del servicio, errores técnicos o pérdida de datos.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la App (nombre, logo, diseño, código fuente, textos e imágenes propios) es propiedad exclusiva de Bahía Go y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.
11. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al usar la App, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia.
12. Modificaciones
Bahía Go se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la App o en el sitio web. El uso continuado de la App tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos puede contactarnos en:
📧 soporte@bahiago.com
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, BAHÍA GO (propiedad de Andrés Felipe Rincón Martínez) informa que los datos personales recolectados a través de nuestra plataforma serán utilizados para: (i) Gestionar la reserva de embarcaciones y servicios turísticos; (ii) Procesar pagos seguros a través de pasarelas autorizadas; (iii) Enviar confirmaciones y soporte técnico vía WhatsApp o correo electrónico. Como titular, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos enviando un correo a admin@bahiago.com.