1. Responsable del tratamiento
BAHÍA GO, plataforma de reservas turísticas de embarcaciones y pasadías, fue creada y es dirigida por Andrés Felipe Rincón Martínez, fundador de Bahía Go, con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia.
Correo de contacto: admin@bahiago.com
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias vigentes en la República de Colombia.
3. Datos que recolectamos
Al usar la aplicación Bahía Go, podemos recolectar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
- Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones a través de pasarelas de pago autorizadas (Wompi). No almacenamos números de tarjeta.
- Datos de uso: historial de reservas, embarcaciones favoritas, búsquedas guardadas.
- Datos técnicos: token de dispositivo para notificaciones push, dirección IP, sistema operativo.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos serán utilizados para:
- Gestionar la creación y administración de su cuenta de usuario.
- Procesar y confirmar reservas de embarcaciones y pasadías.
- Procesar pagos y emitir comprobantes de transacción.
- Enviar notificaciones relacionadas con sus reservas (confirmaciones, recordatorios, cambios).
- Brindar soporte al cliente vía correo electrónico o WhatsApp.
- Mejorar la experiencia del usuario y las funcionalidades de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
5. Transferencia y compartición de datos
Bahía Go no vende ni comercializa sus datos personales. Únicamente los compartimos con:
- Operadores de embarcaciones: datos mínimos necesarios para coordinar la reserva (nombre, número de personas, fecha).
- Pasarela de pago Wompi (Bancolombia): para procesar transacciones de forma segura.
- Servicios de infraestructura: proveedores de nube y hosting que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
6. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
- Revocar la autorización del tratamiento en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a admin@bahiago.com indicando su nombre, documento de identidad y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles y auditoría de accesos.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en Bahía Go o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Al eliminar su cuenta, sus datos personales serán suprimidos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación.
9. Cookies y tecnologías similares
La aplicación móvil Bahía Go no utiliza cookies. El sitio web puede utilizar tecnologías de análisis de tráfico de forma anónima para mejorar el servicio.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
📧 admin@bahiago.com
📍 Cartagena de Indias, Colombia